2021捷途家宴 以“一起过年”之名，推出暖心病人陪护服务新举措

在2021年新春佳节来临之际，捷途汽车精心打造的“家宴”主题活动再次温暖启幕。今年的主题“一起过年”不仅承载着对用户阖家团圆的祝福，更在服务层面爆出令人瞩目的新动作——正式推出针对性的“病人陪护服务”，将品牌的人文关怀延伸至更细致、更急需的生活场景，展现了捷途“旅行+”生态服务体系的深度与温度。

一、 “一起过年”：从品牌主张到服务实践
“一起过年”不仅是句温馨的口号，更是捷途对用户核心需求的深刻洞察。在传统佳节，家人健康平安是最大的幸福。现实生活中，部分家庭可能因成员住院治疗而面临无法团聚或照料不便的困境。捷洞悉此痛点，果断将服务触角延伸至此，旨在让用户在特殊时期也能感受到“家”的陪伴与支持，真正实现“无论何时何地，捷途与你同行”的品牌承诺。

二、 服务新动作：病人陪护服务的具体内涵
此次推出的病人陪护服务，是捷途“旅行+”生态服务的一次重要创新与拓展。它并非简单的概念，而是一套体系化、人性化的实际支持方案：

1. 专业资源对接：捷途将依托合作网络，为有需要的用户家庭提供可靠的专业陪护人员信息对接服务，协助解决春节期间“找人难、不放心”的燃眉之急。
2. 出行便利支持：对于需要往返医院的家庭，捷途可提供相关的车辆应急服务与出行便利，确保照料之路畅通无阻。
3. 暖心关怀礼包：向特定情况下的用户家庭赠送包含营养品、护理用品等的“健康关怀礼包”，传递物质与精神的双重慰藉。
4. 定制化关怀：服务团队会根据用户的具体情况，提供力所能及的个性化协助与情感关怀。

三、 超越期待：深化客户关系与品牌价值
在汽车行业竞争日益聚焦于用户全生命周期体验的今天，捷途此举跳出了传统的售前售后框架，主动切入用户生活场景中的关键时刻。病人陪护服务虽然看似与“汽车”直接关联度不高，却精准地击中了用户在特定情境下的深层情感与实用需求。这标志着捷途的服务理念从“车本位”向“人本位”的彻底转变，通过雪中送炭般的关怀，极大地增强了用户归属感与品牌忠诚度。它告诉用户：捷途不仅是出行伙伴，更是值得信赖的生活伙伴。

四、 行业启示：服务生态的差异化构建
捷途家宴“一起过年”主题下的这次服务创新，为汽车行业提供了宝贵启示。在产品和技术同质化趋势下，真正能打动人心、形成持久竞争力的，往往是基于深刻用户洞察的情感连接与生态服务。将服务场景从“车”拓展到“人”与“家庭”，构建有温度、能解忧的服务生态，正成为品牌建立差异化优势的关键路径。

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2021捷途家宴，以一场温情盛宴为开端，以一项暖心服务为亮点。病人陪护服务的推出，不仅是“一起过年”主题的生动注脚，更是捷途品牌“以用户为中心”核心价值观的一次有力践行。它让科技更具温度，让服务充满人情味，也让“家”的含义在捷途的生态中得到了更宽广的延伸。这步新动作，无疑为捷途的“旅行+”故事书写了更加动人的一章。